در کمال سادگی | به‌زودی

از ایمیل‌های بی‌پایان گرفته تا جلسات شلوغ و شبکه‌های اجتماعی، مغز ما هر روز با حجمی غیرقابل تصور از داده‌ها روبه‌رو است. کتاب در کمال سادگی با یک واقعیت علمی تکان‌دهنده آغاز می‌شود: ذهن ما برای این همه شلوغی ساخته نشده و به همین دلیل، بیشتر پیام‌های مهم هرگز شنیده نمی‌شوند. ما در هر ثانیه حدود یازده میلیون بیت اطلاعات از طریق حواس‌مان دریافت می‌کنیم، اما مغز آگاه‌مان تنها قادر به پردازش 0/0004 درصد از آن است. این یعنی ما بیشتر چیزهایی که جلوی چشم‌مان قرار دارد را به معنای واقعی کلمه نمی‌بینیم، بیشتر آنچه می‌شنویم را به یاد نمی‌آوریم و اغلب حتی چیزهایی که فکر می‌کنیم می‌دانیم را نمی‌دانیم. ما در عصر طلایی حواس‌پرتی زندگی می‌کنیم و در این عصر، ارزشمندترین و کمیاب‌ترین دارایی، توجه مخاطب است. برای همین، در این عصر، نبردی برای به دست آوردن توجه دیگران در جریان است.

در این نبرد برای جلب توجه، اغلب یک اشتباه مهلک را تکرار می‌کنیم: تمام مدت دربارهٔ خودمان و «ویژگی‌های» محصول‌مان حرف می‌زنیم. از عمر باتری، سوابق تحصیلی و جزئیات فنی می‌گوییم، در حالی که مغز خستهٔ مخاطب تنها یک سؤال می‌پرسد: «خب که چی؟»

به نظر بن گوتمان، نویسندهٔ کتاب در کمال سادگی، کلیدی‌ترین نکته در ارتباط مؤثر برای انتقال پیام همین است: مخاطب شما به محصول شما اهمیت نمی‌دهد؛ او به نتیجه‌ای که آن محصول در زندگی‌اش ایجاد می‌کند، اهمیت می‌دهد. به تعبیری استعاری، مردم به دنبال متهٔ یک و نیم اینچی نیستند، آن‌ها می‌خواهند سوراخی یک و نیم اینچی ایجاد کنند. برای همین بهترین راه انتقال پیام تمرکز بر نیازهای پنهان مخاطب است.

این کتاب به شما چهارچوبی عملی برای کشف این نیازهای پنهان ارائه می‌دهد و آن‌ها را به دو سطح کلیدی تقسیم می‌کند:

• مزیت کارکردی که به دنبال پاسخ به این پرسش است: این محصول در عمل چه کاری برای مخاطب انجام می‌دهد؟ (مثلاً: «این باتری به شما اجازه می‌دهد بی‌وقفه کار کنید.»)
• مزیت عاطفی که به دنبال پاسخ به این پرسش است: آن کارکرد چه حس خوبی به مخاطب می‌دهد و کدام نیاز عمیق او را برآورده می‌کند؟ (مثلاً: «در نتیجه می‌توانید عکس‌های خانوادگی‌تان را زودتر به دیوار بزنید و حس تعلق و عشق را در خانه‌تان زنده کنید.»)

در کمال سادگی به شما نشان می‌دهد که چگونه با درک همزمان محدودیت‌های مغز مخاطب و نیازهای عمیق عاطفی او، پیامی بسازید که نه‌تنها از فیلتر ذهنی او عبور کند، بلکه مستقیماً به قلب خواسته‌هایش نفوذ کند.

این کتاب برای تمام کسانی است که حرفی برای گفتن دارند اما صدایشان شنیده نمی‌شود. برای کارآفرینان و مدیرانی است که محصولی برای فروش دارند، برای رهبران آینده‌نگری که می‌خواهند جامعهٔ خود را تغییر دهند، و برای انواع و اقسام قصه‌گوهایی که می‌خواهند چیزی را با جهان در میان بگذارند. گوتمان نشان می‌دهد که چرا پیام‌های روشن و سرراست راه خود را باز می‌کنند و چطور می‌توانیم کارِ دشوارِ «ساده ‌شدن» را بهتر انجام دهیم.

در کمال سادگی را اسماعیل یزدان‌پور ترجمه کرده و نشر اطراف به‌زودی آن را منتشر خواهد کرد.