برندینگ و داستان سرایی؛ تأثیر روایت بر هویت برند

در دنیای رقابتی امروز، برندینگ و داستان به عنوان دو مؤلفه حیاتی در موفقیت کسب‌وکارها شناخته می‌شوند. یک داستان قوی می‌تواند به شما کمک کند تا هویت منحصربه‌فرد خود را بسازید و ارتباط عمیق‌تری با مشتریان برقرار کنید. بنابراین، هر برند نیاز دارد تا قصۀ خاص و تاثیرگذار خود را داشته باشد تا بتواند در بازار متراکم امروزی بدرخشد. یادگیری اصول داستان سرایی و توانایی روایت داستان به شکلی جذاب نه تنها به موفقیت‌های تجاری شما کمک می‌کند، بلکه برند شما را به یک نماد ماندگار تبدیل خواهد کرد. با تمرکز بر ایجاد یک داستان برند مفهومی و معنادار، می‌توانید آینده‌ای روشن و پایدار برای برند خود رقم بزنید.

تصور کنید که در حال جستجو برای خرید یک محصول جدید هستید. ناگهان چشم‌تان به برندی می‌افتد که داستان منحصربه‌فرد و جذابی از آن شنیده‌اید و در خاطرتان مانده. این داستان برداشت شما از برند را چطور تحت تاثیر قرار داده؟ آیا اساساً داستان‌ها نقشی در برندینگ ایفا می‌کنند و می‌توانند راهی برای اتصال عاطفی به مشتریان باشند؟ پژوهش‌ها نشان داده که رابطۀ قدرتمند و غیرقابل انکاری بین داستان سرایی و برندسازی وجود دارد. مفهوم داستان برند و داستان سرایی در کسب و کار از همین‌جا شکل گرفته. ما می‌توانیم با استفاده از روایت‌هایی تأثیرگذار، هویت برند خود را به شکلی جذاب و مؤثر توسعه دهیم. چه کسب و کاری کوچک داشته باشیم چه استارتاپی با برندی بزرگ، داشتن یک قصۀ قوی و منسجم موجب می‌شود مشتریان به ما اعتماد کنند و با برندمان ارتباط بیشتری برقرار نمایند.

داستان برند چیست؟

داستان برند یا برند استوری در واقع روایتی یکپارچه از هویت، ارزش‌ها و مأموریت برند است. این داستان می‌تواند شامل تاریخچۀ برند، چالش‌هایی که برند در مسیر خود با آن‌ها مواجه شده است و چگونگی غلبه بر این مشکلات باشد. به عبارت دیگر، داستان برند نشان‌دهندۀ سفر برند از نقطۀ آغاز تا جایگاه کنونی‌اش در بازار است. داستان یک برند می‌تواند تمام جنبه‌های عشق و علاقه‌ای که پشت آن وجود دارد را به تصویر بکشد. این قصه نه تنها احساسات مخاطب را تحت تاثیر قرار می‌دهد، بلکه می‌تواند آن‌ها را به سمت انتخاب آگاهانه و تشکیل یک رابطۀ دائمی با برند هم سوق دهد. به این شکل است که برند استوری به یکی از جاذبه‌های اصلی برای مشتریان تبدیل خواهد شد.

داستان برند نه تنها به هویت برند شکل می‌دهد، بلکه نقشی کلیدی در ایجاد تمایز میان برندها در بازار ایفا می‌کند. در دنیای مملو از رقابت، یک داستان منحصربه‌فرد می‌تواند برند شما را از دیگران متفاوت کند و باعث جذب مشتریان بیشتری شود. خیلی از مردم به جای انتخاب محصول بر اساس کیفیت و قیمت، به داستانی که پشت برندش وجود دارد توجه می‌کنند. وقتی محصولات برندهای مختلف تقریباً کیفیتی شبیه به هم دارند، آنچه باعث برتری می‌شود قصه‌ها و افسانه‌های پشت هر برند است. این همان تکنیکی است که کارخانۀ اپل با کمک آن رشد کرده و سهم بیشتری از بازار به دست آورده.

علاوه بر این، برند استوری می‌تواند باعث ایجاد ارتباطی عاطفی با مشتریان شود. مشتریانی که با داستان یک برند هم‌راستا هستند، محصول آن برند را هم باور می‌کنند و نسبت به آن احساس نزدیکی بیشتری دارند. این ارتباط عاطفی می‌تواند منجر به وفاداری مشتریان به برند و افزایش فروش آن شود.

در همین رابطه مقالۀ «داستان برند یا برند استوری چیست؟» را بخوانید.

ساخت یک داستان برند تأثیرگذار برای برندینگ

برای ایجاد یک داستان برند قوی، باید به چند عنصر کلیدی توجه کرد. نخستین عنصر، قابلیت شناسایی است. داستان شما باید به گونه‌ای باشد که مخاطب بتواند به راحتی با آن ارتباط برقرار کند. این امر به معنای ساده‌سازی داستان و حذف جزییات غیرضروری است تا مخاطب بتواند راحت و سریع با هویت برند آشنا شود. دومین عنصر، احساسات است. داستان‌های موفق معمولاً مخاطبان را تحت تأثیر احساسات قرار می‌دهند. از طریق هیجان، امید، یا حتی غم، یک داستان قوی باید بتواند احساسات مخاطب را بیدار کند تا او را به تعامل و اقدام ترغیب نماید. عامل احساسات به برندینگ کمک زیادی خواهد کرد.

برای ساخت برند استوری تأثیرگذار، ابتدا باید هدف خود را مشخص کنید. آیا می‌خواهید توجه مشتریان جدید را جلب کنید یا می‌خواهید مشتریان وفادار را حفظ کنید؟ با تعیین هدف، می‌توانید داستانی متناسب با مخاطبان خود ایجاد کنید. بعد طراحی داستان را شروع کنید. خط داستانی، قهرمانان، چالش‌ها و راه‌حل‌ها باید به وضوح مشخص شود. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید. با نشان دادن ارزش‌های برند و این‌که چگونه می‌تواند به زندگی مردم کمک کند، می‌توانید داستان خود را به روایتی جذاب تبدیل کنید.

نمونه‌های موفق برندینگ با کمک داستان سرایی برند

برندهای موفق طی سال‌ها مثال‌های زیادی از داستان برندهای خود ارائه داده‌اند که حتی به بهتر شدن آن‌ها کمک کرده و به موفقیت‌های بزرگی دست یافته‌اند. هر یک از این داستان‌ها نشان‌دهندۀ ارزش‌ها، فلسفه و روح برند هستند. برای مثال، داستان‌هایی که به دنیای اجتماعی و محیط‌ زیست پرداخته‌اند، معمولاً توجه و حمایت بیشتری از سوی مشتریان معطوف می‌کنند. چنین داستان‌هایی معمولاً به نوعی جمعی و انسانی مرتبط هستند و می‌توانند موجی از احساسات و همدلی را در مخاطبین ایجاد کنند.

استراتژی‌های استفاده از داستان سرایی در برندینگ

یکی از استراتژی‌های داستان سرایی برند، استفاده از فرم‌ها و مدیوم‌های مختلف است. به عنوان مثال، با استفاده از محتواهای تصویری، صوتی و متنی، می‌توانید داستان خود را به شکل‌های مختلف روایت و توجه مخاطبین را جلب کنید. این رسانه‌ها به شما امکان می‌دهند تا داستان برند خود را از زوایای مختلف به نمایش بگذارید. علاوه بر این، مشارکت کاربران در برند استوری می‌تواند به جلب توجه و احساس تعلق آن‌ها کمک کند. با دعوت از مشتریان برای به اشتراک گذاشتن تجربیات خود دربارۀ برند، نه تنها ارتباط عاطفی بین برند و مشتریان تقویت می‌شود، بلکه داستان برند غنی‌تر و متنوع‌تر خواهد شد. با یاری گرفتن از همین راهبردهای ساده می‌توان مسیر برندینگ و برندسازی را به شکل مطلوبی به پیش برد.

کتاب‌های برندینگ

برندسازی مفهومی است که سال‌هاست رایج شده و طبیعتاً منابع آموزشی زیادی در مورد آن در دسترس است. هر ساله کتاب‌های زیادی برای برندینگ به انتشار می‌رسند یا ترجمه می‌شوند. خیلی از آن‌ها بر اساس دانش روز هستند و تعدادی هم بیشتر متکی بر تجربیات عملی‌اند. نشر اطراف نیز در زمینۀ داستان گویی در کسب و کار و داستان سرایی برند چند اثر منتشر کرده است.

بهترین قصه‌گو برنده است	روزی روزگاری سازمانی	هر برند یک قصه است

تمام این آثار در راستای برندسازی هستند و به شما کمک می‌کنند روای و قصه‌گوی بهتری باشید.

پیشنهاد می‌کنیم مطلب «بهترین کتاب‌های برندینگ و برندسازی» را هم مطالعه کنید.

هر کدام از این کتاب‌ها از زاویه‌ای متفاوت به مفهوم برندینگ می‌پردازند و رابطۀ تنگاتنگ بین قصه و برند را تشریح می‌کنند.